«Самый приятный момент в работе — это когда все твои задумки удаются. Ты смотришь, как проходит праздник, и на душе становится тепло», — Юля в Шляпе о том, как подарить детям радость
Знакомьтесь, Юля — та самая «Юля в шляпе», которая когда-то, будучи студенткой, согласилась поработать клоунессой. Её жизненное кредо теперь — название агентства «Дело в шляпе». И дело действительно в шляпе: под её началом — штат крутых аниматоров, а в четырёх стильных лофтах её команда создаёт волшебство. Мы поговорили с ней о том, что скрывается за этим волшебством: о трешовых заказах, о страхе потопа и о той самой «приятной дрожи», ради которой всё и затевалось.
Юля, расскажи, как ты попала в сферу анимации?
"Естественно, когда я поступила в университет, мне требовалась какая-то подработка. А до этого я уже успела поработать вожатой в лагере. Мой друг, который тоже работал вожатым, предложил мне поработать аниматором. И я согласилась. Так как я человек целеустремленный, мне захотелось развиваться в этой профессии, поэтому с каждым месяцем, с каждым годом я старалась улучшать свои навыки".
А как прошел твой самый первый заказ?
"Мой самый первый праздник был в школе, там было 100 детей. Я была клоунессой, надувала шарики и помогала основному аниматору. Естественно, как и все аниматоры-новички, я молчала, не знала, что сказать, а потом уже чуть-чуть становилось лучше".
Что самое сложное для тебя как для руководителя агентства? Что забирает больше всего сил?
"Наверное, это — стараться сделать так, чтобы всем клиентам всё нравилось, всем пытаться угодить. Угодить всем ребятам из команды, чтобы у всех были праздники, чтобы всех можно было обеспечить работой. Чтобы не было такого, что они в моей команде и сидят без работы. Сложности есть".
Исходя из твоего ответа, хочется задать такой вопрос: клиент всегда прав?
"Да. В любой сфере деятельности клиент всегда прав. Если говорить и просто, и юридически — клиент всегда прав. Если что-то клиенту не нравится, то всё".
"Да. В любой сфере деятельности клиент всегда прав. Если говорить и просто, и юридически — клиент всегда прав. Если что-то клиенту не нравится, то всё".
Но что приносит больше всего удовольствия в работе?
"Самый приятный момент в работе — это когда все твои задумки удаются. Ты получаешь удовольствие, когда месяц готовишь какой-то праздник: например, пишешь сценарий, делаешь плейлисты, много репетируешь с командой. И потом, когда ты смотришь, как проходит праздник, на душе становится тепло. Даже сегодня я была на празднике, и когда мы делали лирический момент, у меня была такая приятная дрожь по телу, мурашки. «Красота!» — подумала я".
У тебя есть свой штат аниматоров. Мне кажется, когда в твою команду приходит «новенький», ты можешь сразу увидеть, из кого получится крутой аниматор. Так ли это?
"Ну, кто-то говорит, что сразу это видит. Я, наверное, всё-таки нет. Либо у меня еще недостаточно опыта, чтобы чувствовать это, либо это невозможно увидеть сразу. Всё зависит от человека, от его амбиций, от его целеустремленности. Мне кажется, что невозможно сразу определить, получится у человека или нет".
"Ну, кто-то говорит, что сразу это видит. Я, наверное, всё-таки нет. Либо у меня еще недостаточно опыта, чтобы чувствовать это, либо это невозможно увидеть сразу. Всё зависит от человека, от его амбиций, от его целеустремленности. Мне кажется, что невозможно сразу определить, получится у человека или нет".
А какими качествами, по твоему мнению, должен обладать аниматор? Давай топ-5 качеств.
"Первое — у него должна быть хорошая самооценка. Потому что если человек не уверен в себе, он боится людей, боится публики, сцены. Поэтому я думаю, что аниматор должен быть уверен в себе. Дальше должна быть какая-то харизма, чтобы человек улыбался, чтобы как-то мог показать свои эмоции. Третье качество — я думаю, что должно отсутствовать стеснение. Бывают люди уверенные в себе, но все равно стесняются. Четвертое качество — уметь контролировать свои эмоции. Аниматор должен уметь это делать. Даже если в жизни у тебя какие-то ситуации происходят, ты должен убрать все свои проблемы на второй план. Не показывать, что что-то произошло. Пятое качество — уметь работать в команде. Чаще всего мы ездим на праздники вдвоем-втроем, поэтому нельзя огрызаться, нужно уметь дружить. Я думаю так".
Помнишь какой-нибудь свой самый трешовый заказ из тех времен, когда ты сама работала аниматором?
"Мне кажется, сразу это вспомнить тяжело. Тут надо ставить запись на паузу, чтобы я подумала".
"Мне кажется, сразу это вспомнить тяжело. Тут надо ставить запись на паузу, чтобы я подумала".
Но такие заказы бывали?
"Мне кажется, бывали, да. Наверное, работать в жару было тяжело, если не считать каких-то сложных ситуаций на празднике. Я вспоминаю ситуации, когда с моими ребятами было что-то не так на празднике. Допустим, когда я уверена в человеке, уверена в его образе, что он соответствует, что у аниматора большой опыт работы. А во время праздника мне клиент пишет: «Это что за писклявый голос, это что вообще такое?» Мне тоже неприятно видеть эти сообщения про хороших сотрудников. Что еще именно было со мной на праздниках? Ну, наверное, когда бумажная дискотека очень много рассыпалась по большим площадям, и ее приходилось долго собирать".
"Мне кажется, бывали, да. Наверное, работать в жару было тяжело, если не считать каких-то сложных ситуаций на празднике. Я вспоминаю ситуации, когда с моими ребятами было что-то не так на празднике. Допустим, когда я уверена в человеке, уверена в его образе, что он соответствует, что у аниматора большой опыт работы. А во время праздника мне клиент пишет: «Это что за писклявый голос, это что вообще такое?» Мне тоже неприятно видеть эти сообщения про хороших сотрудников. Что еще именно было со мной на праздниках? Ну, наверное, когда бумажная дискотека очень много рассыпалась по большим площадям, и ее приходилось долго собирать".
Не всем людям можно понравиться, бывают и негативные отзывы. И они могут быть не всегда обоснованы. Настолько сильно тебя это расстраивает?
"Я воспринимаю негативные отзывы очень близко к сердцу. Сейчас у меня уже появляется иммунитет. Я понимаю, что команда растет, заказов становится больше, и негативные ситуации бывают всегда. Даже у крупных фирм, не только в сфере анимации, а везде. Хоть в «Макдональдсе», хоть в ресторане, через которые проходит большой поток людей, всегда найдется что-нибудь, что кому-то не понравится. Не бывает такого, что всем всегда все нравится".
"Я воспринимаю негативные отзывы очень близко к сердцу. Сейчас у меня уже появляется иммунитет. Я понимаю, что команда растет, заказов становится больше, и негативные ситуации бывают всегда. Даже у крупных фирм, не только в сфере анимации, а везде. Хоть в «Макдональдсе», хоть в ресторане, через которые проходит большой поток людей, всегда найдется что-нибудь, что кому-то не понравится. Не бывает такого, что всем всегда все нравится".
У тебя большой ассортимент программ. Наверное, в Чебоксарах нет агентства, где программ больше, чем у тебя.
"Не знаю, но наш каталог весит несколько килограммов".
"Не знаю, но наш каталог весит несколько килограммов".
Откуда берешь идеи и вдохновение для новых программ?
"Я стараюсь ездить на обучение. Раньше каждые полгода я летала в Москву, чтобы поучиться, посмотреть на спикеров, взять оттуда новые программы, пообщаться с коллегами из других городов. Я езжу, общаюсь с другими руководителями агентств, и мы друг другу помогаем. Еще бывает, что просто увижу какой-нибудь реквизит на просторах интернета, сохраню себе в заметках, потом еще что-нибудь сохраню. Так рождается новая программа. Выбираю название — и все".
Обучаться важно?
"Да".
"Да".
Какие у тебя есть страхи как у руководителя агентства?
"Первое, что пришло в голову, — потоп. В оборудование, в реквизит, в костюмы вложено очень много, и очень страшно все это повредить. Еще есть страх, что во время праздника с ребенком что-нибудь может случиться, даже если не по нашей вине, — спрос будет с меня. Я несу ответственность за все: краски, какие-то аллергические реакции. Это всегда очень страшно, потому что мы работаем с детьми. Какие еще есть страхи? Это уже меньшие страхи, на дальних местах: что аниматор проспит праздник, заболел или забыл про заказ".
Ты в праздниках 9 лет. Как изменилось отношение к твоим праздникам? Как сама отмечаешь свой день рождения, празднуешь ли вообще?
"На самом деле, всё по настроению. Если у меня есть энергия, ее никто не «высосал», то я могу устроить себе праздник. И я обожаю праздники своих близких, своих племянников. Всегда очень хочется устроить им какой-то праздник. Говорю: «Вам так повезло с тетей, что в обычный летний день вам могут устроить дома пенную вечеринку», а они говорят: «Нет, неинтересно, не пойду», — потому что они уже зажрались.))
Но вообще всё зависит от настроения и энергии. Мой день рождения — после выпускных. И если они прошли не гладко, то хочется закрыться от всех и не отмечать. А если всё хорошо — тогда и программу насыщенную, и платье красивое. Всегда всё по настроению".
